قوانین و مقررات فروشگاه دهکده
1. ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه دهکده است.
اطلاعات ثبتشده توسط مشتری باید صحیح و کامل باشد. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
2. قیمتگذاری
تمامی قیمتهای درجشده در فروشگاه بهروز بوده و به تومان محاسبه میشوند.
فروشگاه دهکده این حق را دارد که در صورت تغییر قیمت محصولات، قیمتها را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
3. ارسال سفارش
سفارشها در بازه زمانی اعلامشده هنگام خرید پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل ممکن است در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامناسب یا افزایش حجم سفارشها دچار تغییر شود.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
4. شرایط نگهداری محصولات
محصولات فریزری باید بلافاصله پس از تحویل در فریزر با دمای مناسب نگهداری شوند.
مسئولیت نگهداری صحیح محصولات پس از تحویل بر عهده مشتری است.
از انجماد مجدد محصولی که یکبار از حالت انجماد خارج شده است خودداری نمایید.
5. مرجوعی و بازگشت کالا
به دلیل ماهیت مواد غذایی، امکان بازگشت یا تعویض محصولات پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در مواردی که محصول دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد.
در صورت وجود هرگونه مشکل، مشتری باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
6. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه دهکده محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات استفاده میشود.
فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار ندهد.
7. پشتیبانی مشتریان
رضایت مشتریان اولویت اصلی دهکده است و تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان خواهد بود.
راههای ارتباطی رسمی فروشگاه از طریق وبسایت، شبکههای اجتماعی و شمارههای تماس اعلامشده در دسترس هستند.
با انتخاب دهکده، کیفیت، تازگی و آسودگی را به آشپزخانه خود دعوت کنید.